POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

ATACADO

Nosso compromisso é garantir a sua satisfação ao adquirir nossos produtos. Caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, orientamos que você siga os termos descritos abaixo:

CONDIÇÕES GERAIS
CONDIÇÕES GERAIS
  • Produtos devolvidos ou trocados devem estar nas mesmas condições em que foram recebidos: em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todas as etiquetas e acessórios.
  • Os pedidos de troca ou devolução devem ser comunicados ao nosso time de atendimento no prazo estipulado abaixo.
  • Devido ao volume e ao preço reduzido em atacado, não aceitamos devoluções por insatisfação com o produto após o envio.
  • Não nos responsabilizamos por trocas ou devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso, armazenamento inadequado ou manuseio impróprio, nem por danos ocasionados por transportadoras contratadas diretamente pelo cliente.
CONFERÊNCIA NO RECEBIMENTO
  • Para garantirmos um atendimento ágil e a reposição imediata de eventuais problemas, pedimos que a mercadoria seja conferida no ato do recebimento.
  • Qualquer avaria de transporte, peças quebradas ou defeitos aparentes devem ser comunicados em até 48 horas após a entrega.
  • Após esse prazo, entendemos que a mercadoria foi recebida em perfeitas condições.
PRAZO E PROCEDIMENTO PARA SOLICITAÇÃO

Troca por Defeito de Fabricação (falha de produção que afete o uso, segurança ou aparência do produto):

  • Contatar o vendedor em até 30 dias corridos após o recebimento do pedido.
  • Informar o motivo da troca ou devolução, o número do pedido e enviar comprovação fotográfica, se necessário.
  • Após análise e aprovação, forneceremos as instruções para envio do produto.
  • O cliente poderá optar por troca, reposição do produto ou crédito para compras futuras.
CUSTOS DE ENVIO
  • Para trocas por defeito de fabricação ou avarias comprovadas no recebimento, os custos de envio são de nossa responsabilidade. O cliente deverá enviar o produto pelo método indicado por nossa equipe de atendimento.
  • Em outras situações não previstas que envolvam devolução ou reenvio, os custos de transporte poderão ser de responsabilidade do cliente.

Agradecemos por escolher nossa empresa.

Estamos à disposição para esclarecer dúvidas e oferecer o melhor atendimento possível!

Para mais informações, confira nossa Política Institucional:

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